عميلنا العزيز،
إذا كنت ترغب في استبدال أو إرجاع منتج، يُرجى اتباع الشروط والأحكام التالية:
- يجب عليك الاتصال بنا أولاً قبل الشروع في عملية الاستبدال أو الإرجاع.
- يحق للعميل إرجاع المنتج خلال يومين من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تغيير. يتعين على العميل تحمل تكاليف الشحن بالكامل، وسيتم رد قيمة المنتج خلال 14 يوم عمل.
- يمكن للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر قبل شحن الطلب. أما بعد الشحن، فيمكن الاستبدال خلال 5 ايام عمل، مع تحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل وأي فرق في سعر المنتج إذا وُجد.
- لا يُقبل إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- مرور أكثر من يومين على استلام المنتج للإرجاع، أو أكثر من 5 يومًا للاستبدال.
- إذا تغيرت حالة المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب.
- إذا تم استخدام المنتج بما يتجاوز غرض التجربة.
- المنتجات التي تم تصنيعها خصيصًا وفقًا لمواصفات العميل.
العروض الترويجية غير قابلة للاسترجاع.
